İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

1) ÜRÜN DEĞİŞİMİ YAPABİLİR MİYİM?

Sen yeterki iste! Online mağazamızdan alınan ürünlerin değisimi, iade adresimize gönderilerek yapılabilir.

İade/Değişim yapmak istediğin ürünü/ürünleri sayfanın arka yüzündeki alanları eksiksiz olarak doldurarak tamamlayabilirsin.

2) SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

O severek aldığın ürünle şimdi ayrılık zamanı mı? Bu bizi çok üzdü! Yine de seni daha mutlu edebilmek için 15 gün

içerisinde kutu ve ambalajı ile birlikte siparişini iptal edebilirsin. Siparişini iptal ettiğin taktirde ücretini

ister anında hesabına puan olarak tanımlayabiliriz, istersen de bankanın iade koşulları çerçevesinde alışveriş yaptığın

kartına iade edebiliriz. İade süresi sipariş verdiğin tarih ile bize kargonuzun ulaştığı tarih aralığını kapsamaktadır.

3) İADE GÖNDERİMİ ÜCRETSİZ MİDİR?

Bir iyi birde kötü haberimiz var: İyi haber; Yurtiçi kargo aracılığı ile .............

gönderi numarasını kullanarak iade adresine

göndereceğin tüm iadelerin gönderimi ücretsizdir. Kötü haber; diğer kargolar ile gönderilen iadelerin

gönderim ücretleri ErkeJoy tarafından karşılanmamaktadır.

4) ÜRÜN İADESİNİ NASIL GERÇEKLEŞTİRİRİM?

Bunu sizin için elimizden geldiğince kolaylaştırdık.

*Ürünün kullanılmamış, etiketi çıkartılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gereklidir.

*Kapıda ödeme siparislerinizde ücret iadesi için hesap numaranızı [email protected] adresine mail atabilir, çağrı merkezi

ya da WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak destek alabilirsiniz.

*İade süreniz fatura kesim tarihi itibari ile 15 gündür.

*Sadece aşağıdaki adresimize iade kabul etmekteyiz. Bu adres dışında gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

Iade adresimiz: İzmir Erke Pet Termo Form Anonim Şirketi Atatürk mah. Ertugrul Gazi sok.Metropol istanbul AVM A2 Blok İçkapı No: 330 Atasehir İstanbul

5) PEKİ İADE ETMEK İSTEDİĞİMİ ÜRÜNÜ BAŞKA BİRİNE HEDİYE GÖNDEREBİLİR MİYİM?

İşte kadın gücü bu! Paylaşmayı her zaman destekliyoruz. Yapman gereken tek şey çağrı merkezimizden (0216 771 50 89)

WhatsApp Destek hattımızdan (0541 490 90 28) ya da email ile ([email protected]) yeni teslimat adresini iletmen yeterli.